Allgemeine Geschäftsbedingungen für Webdesign & -entwicklung
Gültig ab: 01/07/2025
Firma: Smart Werbung GmbH
Webseite: www.smartwerbung.com
1. Überblick über die Dienstleistungen
Smart Werbung bietet umfassende digitale Marketingdienstleistungen an, einschließlich Webdesign, Entwicklung, SEO, bezahlte Anzeigen, Erstellung von Social-Media-Inhalten, E-Mail-/SMS-Marketing, Entwicklung von Android-(WebView)-Apps, Einrichtung professioneller E-Mails, Automatisierung und Beratung. Die Dienstleistungen werden an die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden angepasst, basierend auf dem vereinbarten Dienstleistungsplan.
2. Verantwortlichkeiten des Kunden
Kunden erklären sich bereit, vollständig und zeitnah zusammenzuarbeiten, um die erfolgreiche und pünktliche Erbringung der Dienstleistungen zu ermöglichen. Dies beinhaltet:
- Bereitstellung genauer Informationen: Rechtliche Firmendetails, Kontakt- und Kommunikationspräferenzen, Geschäftsziele und Dienstleistungsbeschreibungen.
- Branding-Materialien: Logo-Dateien (Vektor bevorzugt), Branding-Richtlinien (Schriftarten, Farben, Stile), hochauflösende Bilder/Videos.
- Website-Inhalte: Seitentexte (z. B. Über uns, Dienstleistungen, Kontakt), Produkt-/Dienstleistungsdetails, Rechtstexte (Datenschutzrichtlinie, AGB, Haftungsausschlüsse).
- Zugangsdaten: Domain-Registrar- und Hosting-Logins, Zugang zu Integrationen oder Plattformen von Drittanbietern.
- Feedback und Genehmigung: Kunden müssen Entwürfe und Überarbeitungen zeitnah prüfen und genehmigen. Verzögerungen können den Projektzeitplan beeinflussen.
- Materialeigentum: Kunden bestätigen, dass sie Eigentümer aller eingereichten Inhalte und Medien sind oder die gesetzlichen Rechte daran besitzen.
3. Arbeitsumfang & Revisionsrichtlinie
a. Erster Entwurf
Kunden erhalten einen ersten Designentwurf. Die Genehmigung dieses endgültigen Entwurfs markiert das Ende der Kern-Designphase.
b. Inkludierte Überarbeitungen
Zwei kostenlose Runden kleinerer Überarbeitungen (Text-/Bildaktualisierungen) sind inbegriffen. Dies gilt unabhängig davon, wann Inhalte eingereicht werden.
c. Zusätzliche Überarbeitungen
Über die enthaltenen Runden hinaus:
- Müssen in endgültiger Form eingereicht werden
- Können je nach Komplexität zusätzliche Kosten verursachen
d. Änderungen außerhalb des Geltungsbereichs
Neue Seiten, größere Layoutänderungen oder funktionale Updates erfordern ein neues Angebot und eine neue Projektvereinbarung.
4. Mobiles Design
Standardmäßiges responsives Design für alle gängigen Geräte ist inbegriffen.
Anfragen nach benutzerdefinierten, mobilspezifischen Layouts oder UI/UX-Behandlungen sind Add-ons und werden separat angeboten.
5. Website-Wartung
a. Kern-Updates
Monatliche WordPress-, Plugin- und Theme-Updates. Testen von wichtigen Versionsupdates.
b. Fehlerbehebungen
Routinemäßige Fehler: werden innerhalb von 3–5 Werktagen behoben. Kritische Probleme: werden innerhalb von 24–48 Stunden behoben.
c. Leistungsoptimierung
Regelmäßige Überprüfungen von Geschwindigkeit, Caching, Bildkomprimierung und Datenbankoptimierung. Vorschläge für weitere Verbesserungen werden bereitgestellt.
d. Sicherheitsüberwachung
Regelmäßige Malware- und Spam-Scans. Firewall- und Plugin-Updates.
e. Backups
Wöchentliche vollständige Website-Backups (täglich, falls zutreffend). Sichere Speicherung mit Wiederherstellungsunterstützung.
f. Kunden-Updates
Kunden werden über wichtige Updates oder Probleme benachrichtigt. Wartungszusammenfassung auf Anfrage erhältlich.
Hinweis: Strukturelle Änderungen oder neue Funktionen sind nicht in der Wartung enthalten.
6. Änderungsanfragen nach Lieferung
a. Änderungen nach dem Start
Anfragen nach der endgültigen Genehmigung liegen außerhalb des Geltungsbereichs und werden zu den Standardtarifen abgerechnet.
b. Inhalts-/Bild-Updates
Bis zu zwei Runden grundlegender Unterstützung sind inbegriffen. Alle weiteren Änderungen müssen vom Kunden bereitgestellt werden und können zusätzliche Kosten verursachen.
c. Benutzerdefinierte mobile Anfragen
Werden als Add-ons mit separaten Kosten behandelt.
7. Projektprozess
a. Beginn
50% Vorauszahlung erforderlich. Die Arbeit beginnt nach Erhalt. Beinhaltet die Domainregistrierung (falls zutreffend).
b. Überprüfungsphase
Der erste Designentwurf wird in 10 Werktagen geliefert. Zusätzliche Tage für Überprüfung und Überarbeitungen nach Bedarf.
c. Abschluss
Die restlichen 50% der Zahlung sind bei Projektabnahme fällig. Voller Admin-Zugang wird nach Zahlungseingang gewährt. Grundlegende CMS-Schulung auf Anfrage.
d. Domain-/Hosting-Transfer
Kunden, die unsere Wartung nicht fortsetzen, können einen Transfer beantragen. Das Hosting muss vom Kunden gesichert werden. Unterstützung bei Domain- und Dateitransfer wird angeboten.
8. Eigentum und Rechte
Bei vollständiger Bezahlung: Der Kunde besitzt alle Website-Dateien, Inhalte und die Domain. Smart Werbung behält sich das Recht vor, die Website in seinem Portfolio zu präsentieren, sofern nicht anders vereinbart.
9. Dienstleistungen von Drittanbietern
Wir können Dienste von Drittanbietern integrieren (z. B. Plugins, Analysen). Smart Werbung ist nicht verantwortlich für Änderungen oder Probleme, die sich aus diesen externen Diensten ergeben.
10. Haftungsbeschränkung
Smart Werbung haftet nicht für:
- Ausfallzeiten oder Datenverluste, die von Dritten verursacht werden
- Verzögerungen aufgrund von Untätigkeit des Kunden
- Rechtliche Probleme aufgrund von vom Kunden bereitgestellten Inhalten
11. Kündigung
Jede Partei kann mit schriftlicher Mitteilung kündigen. Der Kunde haftet für alle bis zur Kündigung abgeschlossenen Arbeiten.
12. Website-Transfer-Richtlinie
a. Berechtigung
Ein Transfer kann jederzeit nach vollständiger Zahlung beantragt werden.
b. Hosting-Anforderungen
Der Kunde muss den Zugang zu einem aktiven Hosting-Konto bereitstellen.
c. Domain-Transfer-Optionen
Option 1 (kostenpflichtig): Domain entsperren, EPP-Code bereitstellen. Option 2 (kostenlos über GoDaddy): Der Kunde teilt die GoDaddy-E-Mail für den internen Transfer mit.
d. Bereitgestellte Assets
Website-Dateien, Datenbanken und Medien sind enthalten.
e. Zeitplan
3–5 Werktage nach Anfrage und Übermittlung der Anmeldeinformationen.
f. Gebühren
Keine Transfergebühren von Smart Werbung; Gebühren von Drittanbietern fallen an.
g. Unterstützung nach dem Transfer
Nach dem Transfer stellt Smart Werbung die Unterstützung ein (z. B. Backups, SSL, Virenschutz).
13. Domain-Ablauf-Richtlinie
Verantwortung für Domainregistrierung & -verlängerung:
Wenn Smart Werbung eine Domain im Namen des Kunden registriert, werden wir:
- Die Domain für 1 Jahr registrieren (sofern nicht anders vereinbart) unter Verwendung der vom Kunden bereitgestellten Daten
- Den Kunden mindestens 15 Tage vor Ablauf zur Verlängerungsbestätigung benachrichtigen
Verlängerungsgebühren:
Die Domainverlängerung ist eine wiederkehrende jährliche Ausgabe, und die Verlängerungsgebühren müssen vor dem Ablaufdatum bezahlt werden, um eine Dienstunterbrechung zu vermeiden.
Die Verlängerungsgebühren werden im Voraus basierend auf der Domainendung (z. B. .com, .in, etc.) mitgeteilt.
Folgen bei Nichtzahlung & Ablauf:
Wenn der Kunde die Verlängerungsgebühren nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlt:
- Kann die Domain ablaufen und in eine Gnadenfrist eintreten (normalerweise 20–30 Tage, je nach Registrar)
- Während dieser Zeit können die mit der Domain verknüpfte Website und E-Mails unzugänglich werden
Redemption-Periode & Wiederherstellungsgebühren:
Wenn die Domain in die Redemption-Periode eintritt (nach der Gnadenfrist), kann ihre Wiederherstellung Folgendes beinhalten:
- Zusätzliche Gebühren, die vom Domain-Registrar erhoben werden (in der Regel höher als die Standard-Verlängerungsgebühren)
- Smart Werbung haftet nicht für den Verlust der Domain oder geschäftliche Auswirkungen aufgrund der Nichtverlängerung
Kundeneigene Domains:
Wenn die Domain direkt vom Kunden registriert wird: Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, die Verlängerungsfristen zu verfolgen und rechtzeitige Zahlungen zu leisten. Smart Werbung ist nicht verantwortlich für abgelaufene Domains, die nicht von uns verwaltet werden.
14. Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie
a. Stornierungsfenster
Dienstleistungspläne können innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf gekündigt werden.
b. Rückerstattungsberechtigung
Vollständige oder teilweise Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen, wenn innerhalb von 3–5 Tagen gekündigt wird, basierend auf der abgeschlossenen Arbeit.
c. Nicht erstattungsfähige Artikel
- Domainregistrierungen
- Hosting-Dienste
- Ausgaben von Drittanbietern
d. Ausschlussklausel
Rückerstattungen werden nicht bearbeitet, wenn Verzögerungen durch das Versäumnis des Kunden, Inhalte oder Feedback bereitzustellen, verursacht wurden.
15. Android (WebView) App-Erstellung
Smart Werbung entwickelt eine grundlegende Android-Anwendung mit WebView-Technologie, die die Website des Kunden widerspiegelt.
Die Anwendung wird über das offizielle Google Play Console-Konto von Smart Werbung hochgeladen, sofern nicht anders vereinbart.
Updates oder Änderungen nach der ersten Bereitstellung sind kostenpflichtig und werden separat angeboten.
Wenn die Anwendung vom Google Play Store aufgrund von Fehlern oder Problemen, die ausschließlich von Smart Werbung verursacht wurden, abgelehnt wird, kann nach unserem Ermessen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung angeboten werden.
Rückerstattungen sind nicht anwendbar für Ablehnungen aufgrund von Verstößen gegen die Inhaltsrichtlinien, eingeschränkten Diensten oder Nichtkonformität, die von der Website oder den Materialien des Kunden stammen.
16. Änderungen der Bedingungen
Smart Werbung kann diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und gegebenenfalls per E-Mail mitgeteilt.